Reseña

En el universo en qué nos desenvolvemos y en dónde los constantes cambios se han convertido en algo cotidiano en el transcurso de nuestra vida las cosas se crean, se desarrollan y finalmente desaparecen de una forma acelerada, sin embargo, existen otras que subsisten a través del tiempo su razón de ser persiste desde el mismo instante en que fueron creadas y, a través de los años, seguirán siendo de esta manera la calidad en el servicio al cliente es una de las cosas que toma matiz realista a medida que es más conocida pensada y aprendida.
En este libro aprenderás algunos de los nuevos conceptos con los que se pueden mejorar las tareas de calidad desde el punto de vista de la ingeniería. Adaptándonos a los cambios intempestivos y logrando los estándares deseados por nuestros clientes.