Reseña

Este libro presenta una compilación de estudios actuales que abordan desde diversas disciplinas los retos y transformaciones sociales, comerciales y de salud en contextos locales y nacionales. Inicia con un análisis del vinculo entre la calidad del servicio y la lealtad del cliente, tomando como caso una taquería en Rioverde. San Luis Potosí, lo que permite explorar cómo los pequeños negocios pueden generar fidelidad mediante una atención efectiva y una experiencia positiva del consumidor. El impacto de las redes sociales se aborda desde perspectivas criticas y sociales, particularmente en la representación de la discapacidad, destacado cómo los medios digitales influyen en la percepción colectiva y en la inclusión de personas con capacidades diferentes.